Op kantoor
Planbord en planning voor de buitendienst
Wie doet wat, waar en wanneer. Sleep een klus naar een andere monteur en hij weet het op zijn telefoon voordat jij de telefoon hebt gepakt.
Planning en planbord
Wat het doet
- Een kolom per monteur
- De dag ernaast. Je ziet in een oogopslag wie vol zit en wie ruimte heeft, zonder een whiteboard of een gedeelde agenda die niemand bijhoudt.
- Verzetten is slepen
- Sleep de kaart naar een andere kolom of zet er een nieuwe tijd op. De monteur ziet de wijziging direct; er komt geen telefoontje aan te pas.
- Dubbelboeken wordt geweigerd
- Niet gesignaleerd achteraf, maar geweigerd op het moment zelf. Het systeem laat een monteur niet op twee plekken tegelijk staan.
- Beschikbaarheid telt mee
- Vrije dagen en werktijden per medewerker. Wie er niet is, verschijnt niet als optie.
- Spoed past ertussen
- Een storing die om elf uur binnenkomt schuif je erin. De rest van de dag herschikt zich niet vanzelf — jij houdt de regie, want jij weet wat kan wachten.
Zo ziet het eruit
Waar dit in de keten zit
Wat er binnenkomt
Een getekende offerte of een binnengekomen melding wordt een afspraak op het bord.
Wat eruit gaat
De afspraak wordt de werkbon waarmee de monteur aan de slag gaat.
Eerlijk erbij
Wat dit niet is
- Het plant niet vanzelf de hele week in. Er is automatische planning, maar die stelt voor; jij beslist.
- Er is geen routeoptimalisatie die de volgorde van je dag herrekent op basis van rijtijden.
Vragen hierover
Ziet de monteur de hele planning of alleen zijn eigen dag?
Standaard alleen zijn eigen klussen. Wat een rol wel en niet mag zien, bepaal je zelf binnen je omgeving.
Kan ik meerdere monteurs op een klus zetten?
Ja. Voor grotere klussen met meerdere mensen en meerdere dagen gebruik je een project; daar hangen de afspraken en de werkbonnen onder.
Werkt het planbord op een tablet?
Ja, en op een telefoon. Slepen werkt met de vinger; op een klein scherm zie je een dag per keer.