In het veld
De app die je monteurs wel gebruiken
Vier handelingen per klus, meer niet. En hij werkt door in de kruipruimte, de parkeergarage en de nieuwbouwwijk waar de mast nog niet staat.
Een klus, in vier handelingen
- 01
Starten
Hij ziet zijn dag op een scherm: tijd, adres, contactpersoon, wat er moet gebeuren. Een tik en de klus loopt.
- 02
Materiaal
Scannen met de camera of kiezen uit je artikelen. Wat uit de bus gaat, gaat af van de voorraad. Geen briefje meer.
- 03
Foto's
In de soorten die jij hebt ingesteld: meterkast, aansluiting, overzicht, schade. Ontbreekt er een verplichte, dan kan de bon niet dicht.
- 04
Aftekenen
De klant tekent op het toestel. De werkbon staat meteen op kantoor, met foto's, uren en materiaal eraan vast.
Geen bereik
Waarom dit moeilijker is dan het klinkt
Bijna elke app zegt dat hij offline werkt. Wat de meeste bedoelen is: je kunt kijken naar wat er al gedownload was. Iets vastleggen lukt niet, of het verdwijnt bij het afsluiten.
Veldly legt elke handeling vast als een gebeurtenis met een eigen kenmerk, in een wachtrij op de telefoon. Komt de verbinding terug, dan gaat die rij op volgorde de deur uit. Verstuurt hij iets twee keer — door een slechte verbinding of een herstart — dan herkent de server het kenmerk en boekt hij het niet nog eens.
Gaat er toch iets mis, dan verdwijnt het niet stilletjes. Het komt in een aparte lijst te staan waar je het kunt zien en opnieuw kunt aanbieden. En als twee mensen tegelijk hetzelfde hebben gewijzigd, krijg je beide versies te zien in plaats van dat er een wint zonder dat iemand het merkt.
Wat iedereen vraagt
- En als de monteur zijn telefoon kwijtraakt?
- Zijn toegang trek je in vanaf kantoor; het toestel is daarna een baksteen voor Veldly. Alles wat hij al verstuurd had staat allang bij jou. Wat nog in de wachtrij stond is weg, en dat is precies waarom de app zo snel mogelijk verstuurt in plaats van aan het eind van de dag.
- Krijgen mijn mannen dit aan de praat?
- Vier handelingen per klus, grote knoppen, werkt met handschoenen aan. Wie een pinapparaat kan bedienen, kan dit. De ervaring bij de eerste klant is dat het uitleggen minder tijd kost dan een ochtend.
- Is het een echte app of een website?
- Een echte app, uit de App Store en Play Store. Dat is geen detail: alleen zo kan hij offline werken, de camera goed gebruiken en foto's verkleinen voordat ze de deur uit gaan.
- Draagt de app onze eigen huisstijl?
- Ja. Jouw logo en jouw kleuren, ook in de app op zijn telefoon. Je klant ziet jouw bedrijf, niet het onze.